¿Todas las barras de wifi pero internet lento? Las causas habituales y cómo distinguirlas
Las barras miden una sola cosa: con qué fuerza llega la señal del router a tu móvil. La mayoría de las ralentizaciones ocurren donde las barras no miran, y unas pocas pruebas rápidas te dicen dónde.
En resumen
- Todas las barras descartan una causa, la señal débil. No dicen nada de la línea de internet, las interferencias, una red saturada o lo bien que el router oye a tu dispositivo.
- Prueba primero al lado del router. Lento también ahí: la línea o el router; rápido ahí, lento en la habitación: hay algo en medio.
- Mira el ping y el jitter del test de velocidad, no solo la velocidad: una conexión rápida pero irregular se nota lenta.
- Un repetidor muestra su propia señal fuerte, no el enlace débil que tiene detrás. Es una de las razones más comunes de barras llenas e internet lento.
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Cuatro barras en el móvil y una página que tarda diez segundos en cargar. Parece contradictorio, pero no lo es. El icono del wifi mide con qué fuerza llega la señal del router a tu dispositivo, y nada más. Una señal fuerte descarta un problema, la distancia, y no dice nada de los demás.
La buena noticia: las otras causas dejan huellas distintas, y con un móvil y cinco minutos puedes distinguirlas.
Empieza al lado del router
Haz un test de velocidad justo al lado del router y otro donde la conexión va lenta. Usa la misma app las dos veces, y prueba a la hora en que suele aparecer el problema.
Si ya va lento al lado del router, la cobertura wifi no es tu problema. La causa es la línea de internet, tu tarifa, el propio router u otra cosa de la casa que esté usando la conexión: una copia de seguridad en la nube, la descarga de un juego, un vídeo en 4K en la tele. Mira qué más está en marcha, reinicia el router, y si al lado sigue yendo lento, compáralo con lo que promete tu contrato.
Si va rápido al lado del router y lento en la otra habitación, el problema está entre los dos, y el resto de esta guía trata de qué es.
Mira el ping y el jitter, no solo la velocidad
La mayoría de las apps de test de velocidad muestran más que la bajada y la subida. El ping es el tiempo que tarda un mensaje pequeño en ir y volver; el jitter es cuánto varía ese tiempo. Para llamadas y juegos importan más que la velocidad: una conexión de 200 Mbps con un jitter que salta a 80 ms congela una videollamada que 20 Mbps estables llevarían sin problema.
Así que lee todos los valores en los dos sitios. Si en la habitación baja la velocidad pero el ping y el jitter se mantienen tranquilos, simplemente estás más lejos. Si el ping y el jitter se disparan en la habitación mientras la señal es fuerte, algo está molestando a la conexión. Latencia, jitter y pérdida de paquetes explica qué valores son normales.
Las causas que las barras no ven
Estás conectado a un repetidor. Un repetidor muestra su propia señal, y es fuerte porque está cerca de ti. Por detrás habla con el router por un enlace que puede ser débil, y cada bit de tu tráfico tiene que pasar por él. Los repetidores básicos de una banda además reciben y retransmiten en el mismo canal, lo que puede reducir a la mitad lo que transmiten. Si la habitación lenta es la del repetidor, comprueba cómo recibe el propio repetidor al router: la mayoría tiene una luz o una página en la app para eso.
El aire está saturado. En un bloque de pisos, docenas de redes comparten los mismos canales, sobre todo en 2,4 GHz. Tu señal es fuerte pero tiene que esperar su turno. En iPhone, Utilidad AirPort lista las redes a tu alrededor con sus canales; si hay muchas en el tuyo, mira 2,4 o 5 GHz.
El router no oye a tu dispositivo. Los móviles y portátiles transmiten con menos potencia y antenas más pequeñas que un router. En una habitación lejana tu dispositivo recibe el router con claridad, así que las barras están llenas, mientras al router le cuesta oír la respuesta. Las descargas parecen ir bien; las subidas, las videollamadas y los juegos sufren primero.
El dispositivo está en la banda equivocada. Algunos dispositivos se quedan atascados en 2,4 GHz donde 5 GHz sería más rápido, o se aferran a 5 GHz en una habitación donde apenas llega. Si tu router usa un solo nombre para las dos bandas, decide por ellos, y no siempre bien.
El propio dispositivo es antiguo. Un portátil de 2014 con un chip wifi antiguo irá lento en cualquier sitio con un router moderno. Compáralo en el mismo punto con un móvil reciente.
Cuando el iPhone se pasa solo a los datos móviles
Los iPhone tienen un ajuste, hoy en los ajustes de Wi-Fi y antes conocido como «Asistencia para Wi-Fi», que usa los datos móviles cuando el wifi va lento o no funciona. Es práctico, pero puede confundir un diagnóstico: un test de velocidad pasa entonces en parte por la red móvil, o una habitación parece buena en el móvil y mala en el portátil. Cuando pruebes tu wifi, desactívalo durante la prueba, o comprueba que el móvil no usa datos móviles mientras mides.
Soluciones según la causa
Si el repetidor es el eslabón débil, acércalo al router, donde todavía reciba una señal fuerte, o sustitúyelo por un sistema mesh o un punto de acceso con cable. Mesh o repetidor explica la diferencia.
Si el problema es el aire a tu alrededor, pasa a 5 GHz los dispositivos que puedan, donde hay mucho más sitio, y deja el 2,4 GHz para los que necesitan su alcance.
Si el router no oye a tu dispositivo, acerca el wifi a la habitación en lugar de hacerlo más fuerte: una mejor posición del router, un nodo mesh entre medias o un punto de acceso con cable. El wifi no llega a una habitación repasa las opciones por orden.
Si es el dispositivo, un cable para todo lo que no se mueve, como la tele, la consola o el ordenador de sobremesa, saca el wifi de la ecuación por completo.