Volle WLAN-Balken, aber langsames Internet? Die üblichen Ursachen und wie man sie unterscheidet
Die Balken messen eine Sache: wie stark das Signal des Routers dein Handy erreicht. Die meisten Verlangsamungen passieren dort, wo die Balken nicht hinschauen, und ein paar schnelle Tests verraten dir, wo.
Kurz gesagt
- Volle Balken schließen eine Ursache aus, ein schwaches Signal. Über die Internetleitung, Störungen, ein ausgelastetes Netz oder darüber, wie gut der Router dein Gerät hört, sagen sie nichts.
- Teste zuerst neben dem Router. Auch dort langsam heißt Leitung oder Router; dort schnell, im Raum langsam heißt, dass etwas dazwischen liegt.
- Achte im Speedtest auf Ping und Jitter, nicht nur auf die Geschwindigkeit: Eine schnelle, aber unruhige Verbindung fühlt sich langsam an.
- Ein Repeater zeigt sein eigenes starkes Signal, nicht die schwache Verbindung dahinter. Das ist einer der häufigsten Gründe für volle Balken und langsames Internet.
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Vier Balken am Handy und eine Seite, die zehn Sekunden zum Laden braucht. Das wirkt widersprüchlich, ist es aber nicht. Das WLAN-Symbol misst, wie stark das Signal des Routers dein Gerät erreicht, und nur das. Ein starkes Signal schließt ein Problem aus, die Entfernung, und sagt nichts über die anderen.
Die gute Nachricht: Die anderen Ursachen hinterlassen unterschiedliche Spuren, und mit einem Handy und fünf Minuten kannst du sie auseinanderhalten.
Fang neben dem Router an
Mach einen Speedtest direkt neben dem Router und dann noch einen dort, wo die Verbindung langsam ist. Nimm beide Male dieselbe App, und teste dann, wenn das Problem normalerweise auftritt.
Ist es schon neben dem Router langsam, ist die WLAN-Abdeckung nicht dein Problem. Die Ursache ist die Internetleitung, dein Tarif, der Router selbst oder etwas anderes im Haushalt, das die Verbindung nutzt: ein Cloud-Backup, ein Spiele-Download, ein 4K-Stream auf dem Fernseher. Schau, was sonst läuft, starte den Router neu, und ist es neben ihm immer noch langsam, vergleiche mit dem, was dein Vertrag verspricht.
Ist es neben dem Router schnell und im anderen Raum langsam, liegt das Problem zwischen beiden, und im Rest dieses Ratgebers geht es darum, was es ist.
Achte auf Ping und Jitter, nicht nur auf die Geschwindigkeit
Die meisten Speedtest-Apps zeigen mehr als Download und Upload. Der Ping ist die Zeit, die eine kleine Nachricht hin und zurück braucht; der Jitter ist, wie stark diese Zeit schwankt. Für Anrufe und Spiele zählen sie mehr als die Geschwindigkeit: Eine Verbindung mit 200 Mbit/s und einem Jitter, der auf 80 ms springt, lässt einen Videoanruf einfrieren, den gleichmäßige 20 Mbit/s problemlos tragen würden.
Lies also an beiden Stellen alle Werte. Fällt im Raum die Geschwindigkeit, aber Ping und Jitter bleiben ruhig, bist du einfach weiter weg. Springen Ping und Jitter im Raum, während das Signal stark ist, stört etwas die Verbindung. Latenz, Jitter und Paketverlust erklärt, welche Werte normal sind.
Die Ursachen, die die Balken nicht sehen
Du bist mit einem Repeater verbunden. Ein Repeater zeigt sein eigenes Signal, und das ist stark, weil er nah bei dir ist. Dahinter spricht er über eine Verbindung mit dem Router, die schwach sein kann, und jedes Bit deines Datenverkehrs muss durch sie. Einfache Repeater mit einem Band empfangen und senden außerdem auf demselben Kanal, was das Weitergegebene halbieren kann. Ist der langsame Raum der mit dem Repeater, prüf, wie gut der Repeater selbst den Router empfängt: Die meisten haben dafür eine LED oder eine Seite in der App.
Die Luft ist voll. In Mehrfamilienhäusern teilen sich Dutzende Netze dieselben Kanäle, besonders auf 2,4 GHz. Dein Signal ist stark, muss aber warten, bis es an der Reihe ist. Auf dem iPhone listet das AirPort-Dienstprogramm die Netze um dich herum mit ihren Kanälen auf; liegen viele auf deinem, siehe 2,4 oder 5 GHz.
Der Router hört dein Gerät nicht. Handys und Notebooks senden mit weniger Leistung und kleineren Antennen als ein Router. In einem entfernten Raum empfängt dein Gerät den Router deutlich, die Balken sind also voll, während der Router Mühe hat, die Antwort zu hören. Downloads wirken in Ordnung; Uploads, Videoanrufe und Spiele leiden zuerst.
Das Gerät ist im falschen Band. Manche Geräte bleiben an 2,4 GHz hängen, wo 5 GHz schneller wäre, oder halten 5 GHz in einem Raum fest, wo es kaum noch hält. Nutzt dein Router einen Namen für beide Bänder, entscheidet er für sie, und nicht immer gut.
Das Gerät selbst ist alt. Ein Notebook von 2014 mit einem frühen WLAN-Chip ist an einem modernen Router überall langsam. Vergleich es an derselben Stelle mit einem aktuellen Handy.
Wenn das iPhone selbst auf mobile Daten wechselt
iPhones haben eine Einstellung, heute in den WLAN-Einstellungen und früher als „WLAN-Unterstützung" bekannt, die mobile Daten nutzt, wenn das WLAN langsam oder unbrauchbar ist. Das ist praktisch, kann aber eine Diagnose durcheinanderbringen: Ein Speedtest läuft dann teilweise über das Mobilfunknetz, oder ein Raum wirkt auf dem Handy gut und auf dem Notebook schlecht. Wenn du dein WLAN testest, schalte sie für den Test aus, oder prüfe, dass das Handy beim Messen keine mobilen Daten nutzt.
Lösungen, passend zur Ursache
Ist ein Repeater das schwache Glied, stell ihn näher an den Router, dorthin, wo er noch ein starkes Signal empfängt, oder ersetz ihn durch ein Mesh-System oder einen Access Point am Kabel. Mesh oder Repeater erklärt den Unterschied.
Ist die Luft um dich herum das Problem, bring die Geräte, die es können, auf 5 GHz, wo viel mehr Platz ist, und lass 2,4 GHz den Geräten, die seine Reichweite brauchen.
Hört der Router dein Gerät nicht, bring das WLAN näher an den Raum, statt es lauter zu machen: ein besserer Routerstandort, ein Mesh-Node dazwischen oder ein Access Point am Kabel. WLAN reicht nicht ins Zimmer geht die Möglichkeiten der Reihe nach durch.
Liegt es am Gerät, nimmt ein Kabel für alles, was fest steht, wie Fernseher, Konsole oder Schreibtischrechner, das WLAN ganz aus der Gleichung.