Toutes les barres Wi-Fi mais internet lent ? Les causes habituelles et comment les distinguer
Les barres mesurent une seule chose : avec quelle force le signal de la box atteint votre téléphone. La plupart des ralentissements se produisent là où les barres ne regardent pas, et quelques tests rapides vous disent où.
En bref
- Toutes les barres écartent une cause, un signal faible. Elles ne disent rien de la ligne internet, des interférences, d'un réseau chargé ou de la façon dont la box entend votre appareil.
- Testez d'abord à côté de la box. Lent là aussi : la ligne ou la box ; rapide là, lent dans la pièce : quelque chose se trouve entre les deux.
- Regardez la latence et la gigue du test de débit, pas seulement la vitesse : une connexion rapide mais irrégulière semble lente.
- Un répéteur affiche son propre signal fort, pas la liaison faible derrière lui. C'est l'une des raisons les plus fréquentes de toutes les barres avec un internet lent.
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Quatre barres sur le téléphone et une page qui met dix secondes à charger. Ça semble contradictoire, mais ça ne l'est pas. L'icône Wi-Fi mesure avec quelle force le signal de la box atteint votre appareil, et rien d'autre. Un signal fort écarte un problème, la distance, et ne dit rien des autres.
La bonne nouvelle : les autres causes laissent des traces différentes, et avec un téléphone et cinq minutes, vous pouvez les distinguer.
Commencez à côté de la box
Faites un test de débit juste à côté de la box, puis un autre là où la connexion est lente. Utilisez la même app les deux fois, et testez au moment où le problème apparaît d'habitude.
Si c'est déjà lent à côté de la box, la couverture Wi-Fi n'est pas votre problème. La cause est la ligne internet, votre abonnement, la box elle-même, ou autre chose dans le foyer qui utilise la connexion : une sauvegarde dans le cloud, le téléchargement d'un jeu, un flux 4K sur la télé. Regardez ce qui tourne d'autre, redémarrez la box, et si c'est toujours lent à côté d'elle, comparez avec ce que promet votre contrat.
Si c'est rapide à côté de la box et lent dans l'autre pièce, le problème est entre les deux, et le reste de ce guide explique de quoi il s'agit.
Regardez la latence et la gigue, pas seulement le débit
La plupart des apps de test de débit affichent plus que le téléchargement et l'envoi. La latence (ping) est le temps qu'un petit message met pour faire l'aller-retour ; la gigue (jitter) est à quel point ce temps varie. Pour les appels et les jeux, elles comptent plus que le débit : une connexion à 200 Mbit/s avec une gigue qui saute à 80 ms fige une visio que 20 Mbit/s réguliers porteraient sans problème.
Lisez donc toutes les valeurs aux deux endroits. Si le débit baisse dans la pièce mais que la latence et la gigue restent calmes, vous êtes simplement plus loin. Si la latence et la gigue s'emballent dans la pièce alors que le signal est fort, quelque chose perturbe la connexion. Latence, gigue et perte de paquets explique quelles valeurs sont normales.
Les causes que les barres ne voient pas
Vous êtes connecté à un répéteur. Un répéteur affiche son propre signal, et il est fort parce qu'il est près de vous. Derrière, il parle avec la box par une liaison qui peut être faible, et chaque bit de votre trafic doit passer par elle. Les répéteurs simple bande reçoivent et réémettent en plus sur le même canal, ce qui peut diviser par deux ce qu'ils transmettent. Si la pièce lente est celle du répéteur, vérifiez comment le répéteur lui-même reçoit la box : la plupart ont un voyant ou une page dans l'app pour ça.
L'air est encombré. En immeuble, des dizaines de réseaux partagent les mêmes canaux, surtout en 2,4 GHz. Votre signal est fort mais doit attendre son tour. Sur iPhone, Utilitaire AirPort liste les réseaux autour de vous avec leurs canaux ; s'il y en a beaucoup sur le vôtre, voyez 2,4 ou 5 GHz.
La box n'entend pas votre appareil. Les téléphones et les ordinateurs portables émettent avec moins de puissance et de plus petites antennes qu'une box. Dans une pièce éloignée, votre appareil reçoit clairement la box, donc les barres sont pleines, alors que la box peine à entendre la réponse. Les téléchargements semblent corrects ; les envois, les visios et les jeux souffrent en premier.
L'appareil est sur la mauvaise bande. Certains appareils restent bloqués en 2,4 GHz alors que le 5 GHz serait plus rapide, ou s'accrochent au 5 GHz dans une pièce où il tient à peine. Si votre box utilise un seul nom pour les deux bandes, c'est elle qui choisit pour eux, et pas toujours bien.
L'appareil lui-même est ancien. Un ordinateur de 2014 avec une ancienne puce Wi-Fi sera lent partout sur une box moderne. Comparez-le au même endroit avec un téléphone récent.
Quand l'iPhone passe tout seul aux données mobiles
Les iPhone ont un réglage, aujourd'hui dans les réglages Wi-Fi et autrefois appelé « Assistance Wi-Fi », qui utilise les données mobiles quand le Wi-Fi est lent ou inutilisable. C'est pratique, mais ça peut fausser un diagnostic : un test de débit passe alors en partie par le réseau mobile, ou une pièce semble bonne sur le téléphone et mauvaise sur l'ordinateur. Quand vous testez votre Wi-Fi, désactivez-le pour le test, ou vérifiez que le téléphone n'utilise pas les données mobiles pendant la mesure.
Des solutions adaptées à la cause
Si le répéteur est le maillon faible, rapprochez-le de la box, là où il reçoit encore un signal fort, ou remplacez-le par un système mesh ou un point d'accès relié par câble. Mesh ou répéteur explique la différence.
Si c'est l'air autour de vous, passez en 5 GHz les appareils qui le peuvent, là où il y a beaucoup plus de place, et laissez le 2,4 GHz aux appareils qui ont besoin de sa portée.
Si la box n'entend pas votre appareil, rapprochez le Wi-Fi de la pièce au lieu de le rendre plus fort : un meilleur emplacement pour la box, un satellite mesh entre les deux, ou un point d'accès relié par câble. Le Wi-Fi ne passe pas dans une pièce passe les options en revue dans l'ordre.
Si c'est l'appareil, un câble pour tout ce qui ne bouge pas, comme la télé, la console ou l'ordinateur de bureau, sort complètement le Wi-Fi de l'équation.